Reserva
Términos y condiciones
Última actualización: 1 de agosto de 2026
Estas condiciones regulan las reservas realizadas en este sitio. Merece la pena leer al menos los puntos 5 y 6: el pago es anticipado y la tarifa no es reembolsable.
1.Quiénes somos
Terrazza sul Vesuvio, Via Avini 71, 80040 Terzigno (NA), Italia.
Número de IVA 09052651214. Código de Identificación Nacional IT063082B4SYVDUHVE.
Correo electrónico info@terrazzasulvesuvio.it, teléfono y WhatsApp +39 377 085 4888.
2.Qué se reserva
Uno de los tres alojamientos del establecimiento, en alquiler turístico para estancias breves. Cada alojamiento tiene entrada independiente, cocina y baño privado.
La capacidad máxima indicada para cada alojamiento no se puede superar: las plazas declaradas son las efectivamente disponibles.
3.Cómo se reserva
Se eligen las fechas y el número de huéspedes en el buscador, se elige el alojamiento y se completa el pago en la página segura de Stripe, donde se piden nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
La reserva se entiende concluida solo cuando el pago se ha realizado correctamente y la confirmación ha quedado registrada. Un pago iniciado y no completado no bloquea las fechas.
Antes del pago el precio se vuelve a calcular sobre la disponibilidad real: si entretanto ha cambiado, se muestra el nuevo y usted decide si continuar.
4.Qué incluye el precio
El importe mostrado incluye la estancia para el número de huéspedes indicado y la limpieza final.
El descuento por reserva directa se aplica a la estancia y no a la limpieza final.
La tasa turística municipal y los eventuales servicios adicionales no están incluidos y se pagan en el alojamiento.
5.Pago
Se paga el importe íntegro en el momento de la reserva, con tarjeta, a través de Stripe.
Los datos de la tarjeta los recoge y trata directamente Stripe: no pasan por nuestros sistemas y no los conservamos. De cada pago conservamos el identificador de la transacción, el importe y el resultado.
6.Cancelación y derecho de desistimiento
La tarifa es prepagada y no reembolsable: en caso de cancelación, no presentación o salida anticipada, el importe abonado no se devuelve, ni en todo ni en parte.
El derecho de desistimiento previsto para las compras a distancia no se aplica: el artículo 59, apartado 1, letra n) del Código del Consumo italiano lo excluye para los servicios de alojamiento destinados a una finalidad distinta de la residencial cuando el contrato prevé una fecha determinada.
Un impedimento serio siempre se puede contar: si nos escribe por WhatsApp intentamos, cuando es posible, trasladar la estancia a otras fechas. Es una cortesía, no un derecho.
7.Si no podemos alojarle
Si después del pago las fechas resultaran ya no disponibles, la reserva no se confirma y el importe íntegro se reembolsa automáticamente al mismo método de pago. Le contactamos en cuanto nos damos cuenta.
Lo mismo vale si un acontecimiento extraordinario nos impide alojarle.
8.Llegada y salida
Check-in de 14:00 a 20:00. Check-out antes de las 10:00.
Quien llega después de las 20:00 paga un suplemento por check-in tardío, a abonar en el alojamiento: 20,00 € para llegadas entre las 20:01 y las 23:00, 50,00 € para llegadas después de las 23:01.
Las llegadas antes de las 14:00 y las salidas después de las 10:00 solo son posibles si se acuerdan con antelación y no están garantizadas.
9.Normas de estancia
Durante la estancia se aplican las normas de la casa, publicadas en este sitio y parte integrante de estas condiciones.
No se fuma dentro de los alojamientos, no se organizan fiestas y no se superan las plazas declaradas. Los animales se admiten solo previo acuerdo escrito antes de la reserva.
Los eventuales daños causados al alojamiento o a las zonas comunes corren a cargo de quien los haya causado.
10.Responsabilidad
La piscina y las zonas exteriores se usan bajo la responsabilidad del huésped. Los menores deben estar vigilados por un adulto.
No respondemos de objetos personales dejados sin vigilancia en los espacios comunes.
La información sobre lugares, horarios y servicios de terceros se ofrece por comodidad y sin garantía: debe comprobarse en la fuente.
11.Reclamaciones y controversias
Ante cualquier problema, escríbanos primero a info@terrazzasulvesuvio.it o por WhatsApp: casi todo se resuelve hablándolo.
La Comisión Europea pone a disposición una plataforma para la resolución de litigios en línea, accesible en la dirección ec.europa.eu/consumers/odr.
Se aplica la ley italiana. Para el consumidor sigue siendo competente el foro del lugar de su residencia o domicilio.