Confidentialité et cookies

Terrazza sul Vesuvio, Via Avini 71, 80040 Terzigno (NA), numéro de TVA 09052651214.

Pour toute demande concernant vos données : info@terrazzasulvesuvio.it.

Nous collectons prénom, nom, adresse e-mail, téléphone, dates du séjour, nombre de personnes et les éventuelles demandes que vous écrivez. Ces données servent à conclure et à gérer la réservation : la base juridique est l'exécution du contrat.

Ces données sont enregistrées sur notre serveur et transmises à Smoobu, le logiciel de gestion qui tient le calendrier des réservations.

Les données de la carte sont collectées directement par Stripe sur sa propre page de paiement : elles ne passent pas par nous et nous ne les conservons pas. Pour chaque paiement, nous gardons l'identifiant, le montant et le résultat.

Nous conservons les données de la réservation pendant la durée exigée par les obligations fiscales et comptables, dix ans.

Le texte que vous écrivez est envoyé à Google, qui génère la réponse avec le modèle Gemini. Dans le forfait gratuit que nous utilisons, Google peut utiliser les contenus pour améliorer ses propres services : c'est pourquoi l'avertissement affiché dans le chat demande de ne pas y écrire de données personnelles, et les messages qui en contiennent sont bloqués avant l'envoi.

Nous ne conservons pas les conversations. Seules les questions auxquelles l'assistant n'a pas su répondre sont notées, afin de comprendre ce qui manque au site : on enregistre le texte de la question et la langue, sans adresse IP et sans rien qui permette de remonter à son auteur, et elles sont effacées au bout de trente jours.

Pour limiter les abus, nous comptons les requêtes par adresse IP. L'adresse n'est jamais mémorisée en clair : on ne conserve qu'une empreinte cryptographique de celle-ci, en mémoire, qui disparaît au redémarrage.

Les images de la carte proviennent d'OpenFreeMap et les données de relief du terrain d'une archive publique hébergée sur Amazon Web Services. En ouvrant cette page, votre adresse IP est techniquement visible pour ces services, comme pour n'importe quelle image chargée depuis un autre site.

Aucun des deux ne dépose de cookies et aucun des deux ne reçoit d'informations sur vous au-delà de celles nécessaires à la livraison des images.

Pour qui se limite à visiter le site, aucun cookie n'est déposé. Nous n'utilisons ni Google Analytics ni d'autres outils de mesure, et il n'y a pas de cookies publicitaires ou de profilage : c'est la raison pour laquelle vous ne trouvez pas de bandeau à accepter.

Des cookies techniques sont utilisés uniquement dans les espaces réservés — le panneau de gestion et l'espace personnel de l'hôte — pour maintenir ouverte la session de qui s'est connecté. Ils sont strictement nécessaires et ne requièrent pas de consentement.

Les polices de caractères sont servies depuis notre domaine : le navigateur ne contacte pas Google Fonts.

Le serveur qui héberge le site enregistre, comme tous les serveurs, les accès : adresse IP, moment de la requête, page demandée et type de navigateur. Ils servent à faire fonctionner le service et à le protéger des abus, et sont conservés pendant la durée prévue par la configuration de l'hébergement.

Smoobu GmbH (Allemagne), pour la gestion des réservations et du calendrier.

Stripe Payments Europe Ltd (Irlande) et les sociétés de son groupe, pour encaisser les paiements.

Google Ireland Ltd et Google LLC, limitativement au texte des messages envoyés à l'assistant de chat.

Le prestataire qui héberge le site, pour la seule conservation technique des données.

Nous ne vendons pas de données et ne les cédons à personne à des fins publicitaires.

Les services de Google et de Stripe peuvent comporter un transfert de données vers les États-Unis. Ces transferts ont lieu sur la base des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et des garanties prévues par les accords respectifs.

Vous pouvez nous demander à tout moment d'accéder à vos données, de les corriger, de les effacer, d'en limiter le traitement, de les recevoir dans un format lisible ou de vous opposer au traitement. Il suffit d'écrire à info@terrazzasulvesuvio.it et nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que le traitement enfreint la réglementation, vous pouvez vous adresser à l'Autorité italienne de protection des données personnelles (garanteprivacy.it).

Le site n'est pas destiné aux mineurs de moins de quatorze ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Les réservations ne peuvent être effectuées que par des personnes majeures.

Si la manière dont nous traitons les données change — un nouveau prestataire, une donnée de plus, une durée de conservation différente — nous mettons à jour cette page et la date en haut.